[邯鄲新聞]日前，我市出臺《邯鄲市人民政府關(guān)于進一步加強城市物業(yè)管理工作的意見》(以下簡稱《意見》)。昨日，市房管局召集相關(guān)部門及新聞媒體，詳解《意見》中的核心內(nèi)容。

　　《意見》進一步明確了房管、公安、工商、物價等部門在物業(yè)管理中的主要職責，其中首次明確街道辦事處是物業(yè)管理屬地監(jiān)管主體，主要負責對物業(yè)服務企業(yè)管理情況進行監(jiān)督考核和業(yè)績評定;指導業(yè)主籌備召開首屆業(yè)主大會會議，監(jiān)督規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會和業(yè)主開展正常的自治工作;及時處理業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主與業(yè)主之間的矛盾和投訴，及時處理在物業(yè)管理中發(fā)生的重大矛盾糾紛和群發(fā)性、突發(fā)性事件，對無物業(yè)服務企業(yè)管理的小區(qū)將試點建設社區(qū)物業(yè)服務站。

　　為積極引導開發(fā)建設單位和物業(yè)服務企業(yè)相分離，《意見》規(guī)定，要引入市場競爭機制，規(guī)范招投標行為，堅持公開、公平、公正的市場競爭，促進物業(yè)服務企業(yè)自覺提高服務水平。對新建住宅小區(qū)，開發(fā)建設單位要通過招投標形式選聘物業(yè)服務企業(yè)，同時建立健全物業(yè)管理退出機制，淘汰服務水平不高、管理差的物業(yè)服務企業(yè)。凡物業(yè)服務企業(yè)退出管理的，轄區(qū)物業(yè)管理主管部門要配合街道辦、社區(qū)居委會督促業(yè)主委員會對退出物業(yè)服務項目后的業(yè)主共有經(jīng)費進行審計，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)將物業(yè)管理用房、剩余經(jīng)費、管理資料移交給業(yè)主委員會，業(yè)主委員會未成立的移交給所在街道辦。

　　《意見》指出，對現(xiàn)有舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理應根據(jù)因地制宜、分類實施的原則，采取專業(yè)化物業(yè)服務企業(yè)管理、原建房單位(售房單位)自行管理、社區(qū)組織管理、業(yè)主自營式管理等多種方式。對基礎(chǔ)設施比較完善、居民生活水平比較高的舊住宅小區(qū)，應積極引進專業(yè)化物業(yè)管理;對基礎(chǔ)設施不健全、低收入人群集中的舊住宅小區(qū)，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和生活秩序為基本服務內(nèi)容，推行以社區(qū)服務站為管理主體、低收費的基本物業(yè)服務。

　　近年來，部分小區(qū)私設網(wǎng)吧等經(jīng)營場所，一直為居民所詬病。對此，《意見》明確指出，住宅小區(qū)內(nèi)不得開設練歌房、網(wǎng)吧等對群眾居住環(huán)境有嚴重影響的經(jīng)營項目。

　　此外，《意見》規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)不得將物業(yè)服務費與水、電、暖等費用捆綁收取，不得利用停水、停電等方式催交物業(yè)服務費，侵害業(yè)主合法權(quán)益。