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邯鄲市一社區(qū)成立“利索嫂協(xié)調(diào)隊(duì)”

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2015-07-25 09:29:15
來源:邯鄲之窗   編輯:大洋
  她們做事干脆、手腳麻利、從不拖泥帶水,這里的居民習(xí)慣有事就找她們幫忙, 這是叢臺(tái)區(qū)叢西街道王莊社區(qū)新成立的“利索嫂協(xié)調(diào)隊(duì)”。協(xié)調(diào)隊(duì)成員一共4人,年齡最小的也有60多了,小到樓道垃圾問題,大到社區(qū)里居民意外傷害事件,有她們“摻和”:大事化小小事化了。

  今年64歲的程榮敏是王莊社區(qū)“利索嫂協(xié)調(diào)隊(duì)”的成員,社區(qū)里有什么矛盾糾紛都找他,雖說沒啥文化,但她為人公道、做事正派,鄰里之間的矛盾糾紛,她總是能想出辦法來給居民解決。

  “榮敏姐,這次你得幫我評(píng)評(píng)理,鄰居王玉璽家的狗,把俺孫女咬了一口,我找到他家,連句賠償醫(yī)藥費(fèi)的話都不說,而且說話還特別難聽!”家住東風(fēng)小區(qū)的孫阿姨抓住程榮敏的手氣沖沖地說。程榮敏二話沒說陪著孫阿姨來到鄰居家中,詳細(xì)了解雙方的具體情況。原來王玉璽家中養(yǎng)了兩只小狗,平時(shí)狗也不拴著,全部是散養(yǎng)。“那天,她孫女喝著奶來逗我的狗,平時(shí)我家的狗也喝奶,狗聞到奶味了,所以它才撲過來呢。”王玉璽解釋到,誰知話音剛落,這讓孫阿姨感覺自己受到了侮辱,雙方便大吵起來。“你們都是鄰居,將心比心,現(xiàn)在人家孫女被狗咬了,不管什么原因,你得先帶人家去醫(yī)院看看吧。”程榮敏邊說邊讓雙方消消氣。“以后,王玉璽你家的狗不能這樣散養(yǎng)了,在家可以不拴著;狗一旦溜出去,必須得看好,這樣太危險(xiǎn)!”經(jīng)過耐心地溝通,雙方圓滿地達(dá)成諒解。

  耿書風(fēng)也是王莊社區(qū)“利索嫂協(xié)調(diào)隊(duì)”的成員,今年78歲,雖然年歲大了,但她同樣也是個(gè)熱心腸的人。“只要居民有問題或矛盾,我總愛管管”耿書風(fēng)幽默地說。

  王莊社區(qū)河邊巷旁大都是自建房屋,低廉的房租吸引了很多流動(dòng)人口和小商販前來租房,租客們常毫無顧忌地往下水道里傾倒泔水和各種雜物,導(dǎo)致這里的下水管道經(jīng)常堵塞。“這里確實(shí)是‘月月通、月月堵’!”居住在此的劉福海無奈地說。“堵了就掏,治標(biāo)不治本。”耿書風(fēng)說,要想讓下水管道不被堵塞,還得從大家的文明素質(zhì)去治理。于是,耿書風(fēng)挨家挨戶的給他們做工作。“你們?nèi)绻俨蛔⒁?,往里面亂倒雜物造成堵塞了,我就叫上你和我一起去清理下水管道啊!”耿書風(fēng)風(fēng)趣地說。經(jīng)過一段時(shí)間的走訪和調(diào)解,大部分住戶表示理解并用實(shí)際行動(dòng)配合,如今河邊巷道路已恢復(fù)正常狀態(tài)。

  “總幫助人調(diào)解,有沒有鄰居不理解、受委屈的時(shí)候?”聽到記者問話,耿書風(fēng)笑著說:“我一直不偏不向,用道理說話。在氣頭上有不理解、埋怨的,那我也不生氣,過后就知道我是真正為他們好了。”

  “我們‘利索嫂協(xié)調(diào)隊(duì)’成員個(gè)個(gè)都是調(diào)解‘專家’,不僅處理問題的方法有‘絕招’,最關(guān)鍵的是她們做事公道,處理結(jié)果雙方都認(rèn)可。這也給我們社區(qū)減輕了不少壓力,同時(shí)也維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。”王莊社區(qū)黨支部書記龐俊英說道。(本稿件由邯鄲市叢臺(tái)區(qū)互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦公室吳超提供)

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