為了方便居民辦事，從去年開始，人民街道辦光明社區(qū)實施了錯時工作法，通過每天延長兩小時工作時間，社區(qū)人員輪流上崗，向居民提供了人性化的服務。

　　光明社區(qū)書記胡衛(wèi)華介紹，社區(qū)共有1326戶住戶，5130余人，包括約330名流動人口，按照規(guī)定，工作人員的上班時間是周一至周五，每天下午5點半下班。然而社區(qū)工作瑣碎，需要辦理的人口多，且其中很大一部分是上班族，按正常作息時間工作，對居民就有不方便的地方。“我們上班時，居民也去上班了，流動人口的工作時間更是不固定，如果趕上辦事，

　　他們只能請假，很不方便。”為了及時辦理相關事宜，部分上班族居民會選擇與社區(qū)工作人員溝通，讓工作人員提早上班或延長工作時間。但此方法只能為小部分居民服務，也浪費了其他社區(qū)工作人員的休息時間。

　　經(jīng)過研究籌備，為了方便居民辦事和義務向居民提供人性化服務，光明社區(qū)開展了錯時工作法，即工作日每天下午延長工作時間至晚7點半，所有社區(qū)工作人員分成三組，每組三名社區(qū)工作人員，大家輪流在崗，一人臨時有事，其他工作人員可以與之換班上崗。既不耽誤居民辦事，也不影響社區(qū)工作人員的家庭生活。

　　胡衛(wèi)華告訴記者，異地打工上學需要開介紹信、退休老人需要認證、辦理二孩手續(xù)等涉及社區(qū)的各項業(yè)務繁多，開展錯時工作法后，每位社區(qū)工作人員都要全面掌握業(yè)務，各方面業(yè)務都要吃透，絕不讓來辦事的居民跑第二趟。如果涉及該社區(qū)當天無法解決的問題，會明白告知居民去哪里、如何辦理等具體流程。她說：“居民的信任很重要，對居民的每一件事社區(qū)都會認真對待。”

　　自去年11月起，光明社區(qū)開始實施錯時工作法，目前已經(jīng)全面開展，及時為居民解決問題200余件，取得了良好的工作效果。(記者燕妮)