2021年7月23日下午，家住廣西省北海市的劉女士和女兒李某來到邯山區(qū)公安分局貿(mào)易東派出所將一面印有“熱情為人民服務(wù)，真誠為群眾解憂”送到戶籍民警劉含笑和所長劉曉輝手中，并對貿(mào)易東派出所民警表達了深深的感謝，體現(xiàn)了和諧融洽的警民關(guān)系。

　　故事要從一周前說起，在廣西省北海市居住的李某即將參加高考報名，但李某第一次辦理居民身份證必須在戶口所在地，但劉女士發(fā)現(xiàn)女兒李某的戶口于2017年因無法核實身份被凍結(jié)，無法及時辦理身份證，這可讓她犯了難。戶籍民警劉含笑得知此情況后，迅速告知其補錄戶口所需準備的手續(xù)，當手續(xù)齊全后，又出現(xiàn)了新的問題。原來，李某在黑龍江出生時，醫(yī)院將她的出生證明信息中父親的身份證號填錯，導(dǎo)致和其父親真實的信息不一致。這也急壞了戶籍民警劉含笑，劉含笑立刻將更換出生證的大致流程告知了劉女士。2021年7月23日上午，劉女士攜帶著更換好的出生醫(yī)學(xué)證明來到了貿(mào)易東派出所，表示因為孩子即將參加考試報名，而且要根據(jù)學(xué)校安排接種首批未成年人新冠疫苗，能否盡快完成審批流程。戶籍民警劉含笑請示了領(lǐng)導(dǎo)后，迅速整理好材料，聯(lián)系了社區(qū)民警為其做了筆錄，后在所長劉曉輝和戶政科長霍昱方的支持下，為其開辟戶口審批綠色通道，于23日上午便完成了補錄戶口審批工作，從邯山分局回到所里時已經(jīng)十二點，戶籍民警劉含笑為群眾提供延時服務(wù)，當場為李某辦理了居民身份證。李某辦理完這才有了開頭的那一幕。

　　戶籍窗口是聯(lián)系老百姓最多、最緊密的地方，也是群眾了解公安工作的一個重要窗口，貿(mào)易東派出所戶籍室表示以后將再接再厲，更好更快的為群眾服務(wù)，使走進戶籍室的群眾都能帶著滿意的微笑走出去。